Voorwaarden van KeuringsPlanner
Laatst bijgewerkt: 9 november 2026
KeuringsPlanner is een product van Citaura. Voor KeuringsPlanner gelden de algemene voorwaarden van Citaura (versie 1.0 van 14 oktober 2026), aangevuld met de voorwaarden op deze pagina. Ze zijn bestemd voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten.
- Eerst een test op je eigen gegevens, met een verwerkersovereenkomst. Pas daarna beslis je.
- Bij de start betaal je een eenmalige opstart. Daarna een maandelijkse vergoeding voor hosting, opvolging en onderhoud.
- KeuringsPlanner blijft van Citaura. Jij krijgt het recht om hem te gebruiken, en je gegevens blijven van jou.
- Jij bepaalt de regels en kijkt na of je gegevens kloppen. KeuringsPlanner stelt voor, de klant of de planner kiest.
- Valt een dienst van een derde uit, zoals een agenda of een kaartdienst, dan zoeken we een oplossing, maar we kunnen daar niet voor instaan.
- Stop je, dan krijg je je gegevens terug en wissen we ze daarna.
| Onderneming | Citaura, eenmanszaak van Viktor Browaeys |
|---|---|
| Zetel | Zottegem, België |
| Ondernemings- en btw-nummer | BE 1037.704.812 |
| Contact | info@citaura.be · +32 476 40 13 27 |
| Versie | 1.0, laatst bijgewerkt op 9 november 2026 |
1. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst voor KeuringsPlanner: de test op je eigen gegevens, de opstart en het abonnement. Begrippen met een hoofdletter, zoals Klant, Offerte, Platform en Diensten van derden, hebben de betekenis uit artikel 1 van de algemene voorwaarden van Citaura.
2. Rangorde
Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde:
- een bijzondere overeenkomst die beide partijen ondertekenden;
- de verwerkersovereenkomst, voor de verwerking van persoonsgegevens;
- de aanvaarde Offerte en haar bijlagen;
- deze voorwaarden van KeuringsPlanner;
- de algemene voorwaarden van Citaura.
3. Wat KeuringsPlanner is
KeuringsPlanner stelt momenten voor om keuringen en andere afspraken in te plannen voor keurders, legt geboekte afspraken vast in de agenda's en in het CRM of ERP van de Klant, en verstuurt bevestigingen, herinneringen en dagplanningen. Klanten van de Klant kunnen boeken via de website of het contactformulier van de Klant, of via een planner van de Klant.
KeuringsPlanner is een Platform van Citaura in de zin van artikel 14 van de algemene voorwaarden. De Klant krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Alle rechten op KeuringsPlanner blijven bij Citaura, ook op aanpassingen die op vraag van de Klant gebouwd worden, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Instellingen, regels en gegevens van de Klant blijven van de Klant.
4. De test op je eigen gegevens
Voor een samenwerking stellen we een test op de eigen gegevens van de Klant voor: we plannen de voorbije maanden opnieuw in en vergelijken dat met hoe het werkelijk ging. Wat de test inhoudt en wat hij kost, staat in de Offerte.
- Citaura ontvangt pas gegevens nadat de verwerkersovereenkomst getekend is.
- De Klant bezorgt exports die volledig en juist zijn, en mag die gegevens daarvoor gebruiken.
- Het rapport is een inschatting op basis van gegevens uit het verleden. Het is geen belofte over wat KeuringsPlanner later zal opleveren.
- De Klant mag het rapport intern gebruiken. De werkwijze erachter blijft van Citaura.
- Gaat de Klant niet verder, dan wist Citaura de gegevens zoals in de verwerkersovereenkomst bepaald.
5. Opstart en koppelingen
De eenmalige opstart omvat, zoals de Offerte bepaalt, de koppelingen met de agenda's, het CRM of ERP, de website en de mails van de Klant, de instellingen en regels, en de teksten van de mails. Voor de medewerking van artikel 5 van de algemene voorwaarden zorgt de Klant in het bijzonder voor:
- toestemming voor de agenda's, gegeven door de beheerder van Google Workspace of Microsoft 365;
- een gebruiker in het CRM of ERP met enkel de nodige rechten, en een sleutel voor de koppeling;
- een afzenderadres voor de mails, en de nodige instellingen van het domein zodat mails goed aankomen;
- een plaats op de website voor de boekingsstap of het contactformulier;
- een contactpersoon bij de planners, en het nalezen van de mailteksten.
Of een bepaald pakket een koppeling toelaat, bekijken we vooraf. Een koppeling met een pakket dat niet in de Offerte staat, is meerwerk.
6. Het maandelijkse abonnement
Na de opstart betaalt de Klant een maandelijkse vergoeding. Tenzij de Offerte anders bepaalt, omvat die:
- hosting van de server en de databank, met back-ups;
- opvolging van de werking, zodat we zien wanneer bijvoorbeeld een koppeling niet meer antwoordt;
- aanpassingen wanneer Google, Microsoft of het CRM of ERP iets veranderen aan hun koppeling;
- kleine wijzigingen aan instellingen en teksten;
- hulp bij vragen van planners en keurders.
Niet inbegrepen, en apart te offreren: een koppeling met een ander pakket en nieuwe functies. Duur, verlenging, opzegging en betaling volgen artikel 10 en 19 van de algemene voorwaarden.
7. Gebruik en verantwoordelijkheid
KeuringsPlanner stelt momenten voor op basis van de gegevens en regels die de Klant aanlevert of instelt, zoals adressen, duur van keuringen, werkuren, verlof en agenda's. De Klant blijft verantwoordelijk voor die gegevens en regels, en voor de afspraken die hij bevestigt.
- Rijtijden zijn schattingen. Citaura garandeert niet dat een keurder elke afspraak op tijd haalt.
- Tijdens de proefperiode kijkt de planner de voorstellen na voor ze naar klanten gaan. Klanten boeken pas zelf als de Klant daar akkoord mee gaat.
- De Klant informeert zijn eigen klanten en keurders over het gebruik van hun gegevens, in zijn eigen privacybeleid.
- De Klant gebruikt KeuringsPlanner enkel voor zijn eigen werking en stelt hem niet ter beschikking van derden.
8. Diensten van derden
KeuringsPlanner steunt op Diensten van derden, zoals agenda's, het CRM of ERP van de Klant, diensten voor adressen en rijtijden, mail en hosting. Artikel 11 van de algemene voorwaarden is van toepassing. Verandert een derde zijn koppeling, dan past Citaura KeuringsPlanner binnen het abonnement en binnen een redelijke termijn aan.
9. Beschikbaarheid en onderhoud
Citaura streeft naar een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen percentage tenzij de Offerte dat vermeldt. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten de werkuren en kondigen we waar mogelijk aan. Reactietijden volgen artikel 10 van de algemene voorwaarden.
Is KeuringsPlanner even niet beschikbaar, dan kan de Klant altijd zelf afspraken in zijn eigen agenda en CRM of ERP zetten. Die blijven van de Klant.
10. Persoonsgegevens
Voor persoonsgegevens die Citaura voor de Klant verwerkt, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Citaura verwerker. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG, met de lijst van subverwerkers. Artikel 15 van de algemene voorwaarden is van toepassing. Privé-afspraken in een agenda tellen enkel als bezet; de inhoud gebruikt KeuringsPlanner niet.
11. Einde van de samenwerking
Bij het einde van het abonnement koppelt Citaura KeuringsPlanner los van de systemen van de Klant. Op vraag van de Klant, binnen 30 kalenderdagen, bezorgt Citaura de instellingen en de geboekte afspraken in een gangbaar formaat. Daarna wist Citaura de gegevens, zoals bepaald in artikel 23 van de algemene voorwaarden en in de verwerkersovereenkomst.
12. Gebruik van deze website
De informatie op deze website is algemeen en kan veranderen. Voorbeelden, schermafbeeldingen en illustraties tonen een verzonnen bedrijf en verzonnen gegevens. Er kunnen geen rechten uit afgeleid worden; wat we afspreken, staat in de Offerte. Teksten, beelden en de demo op deze site zijn eigendom van Citaura en mogen niet zonder toestemming overgenomen worden.
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@citaura.be of bel +32 476 40 13 27. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in het privacybeleid.